Vous avez le droit d’annuler votre commande et de retourner les produits achetés dans un délai de 14 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à donner de raison. Ce délai peut être prolongé si les articles ne sont pas conformes à la description ou sont défectueux.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter par e-mail à cbbpierresnaturelles@gmail.com en indiquant votre numéro de commande, le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner, et la raison du retour. Nous vous fournirons les instructions nécessaires pour le retour.

• Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non ouverts et non endommagés.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.
• Les articles retournés doivent être expédiés avec un suivi pour garantir leur réception.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux (sauf si le retour est dû à un défaut ou à une non-conformité). Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.